“民呼我為”主題活動，是一場政民◢互動的實踐大考。人民群眾對政務信息的充分知曉，是活動走深走實走心的前提和基礎。“知得深”才能“呼得準”，“呼得準”才能“為得好”。
為此，市政府辦公∞廳深入開展政務公開系列行動，創新政民互動方式，打通政策傳導路徑→，不斷推動政府決策、管理、服務更加透明、規範、高效，以人民為中心推進我市政務公開工作由一般公開向品質Ψ公開轉變、由分散公開向便民公開轉變、由粗放公開向精↙準公開轉變、由單向公開向互動【公開轉變，以高質量政務公開助力展現“重要窗口”頭雁風采。
政民互「動立體式
力求政策通達“零距離”
近期，市政府辦公廳推出“民呼我為”民生政策宣傳活動，精心挑選了教育、公安、人力社保、建設、交通運輸、衛生健康、市場監管、醫保等8個民生政策制定部門，與群眾進行現場互動，以群眾喜聞樂見的形式，有效破解政府與群∞眾間政策信息不對稱問題，使民生政策真正深入群眾、深入人心、取得實效。
“我們還進一步完善市政府門戶網站的網上聽證、建言獻策、網上調查、網上接待、網上直播等政民互動欄目，結合政務新媒體矩陣，聽民意、聚民智、解民憂、凝民心，努力成↑為無縫鏈接公眾與政府間緊密互動的黏合劑。”市政府辦公廳政務公開處負責人表示，2021年已受理各類咨詢逾千次，依申請公開按期答復率100%。
政策宣傳全覆蓋
力求政策知曉“零盲區”
為了讓廣大市民更輕松便捷地獲知重要政府信息，市政府門戶網站進行了叠代升級，完成了新版上線。在新版門戶網站首頁，用專題專欄等形式歸集發布了黨史學習教育、“民呼我為”、疫情防控、疫苗接種、“六穩六保”、優化營商環境、重大建設項目、亞運信息、民生實事等需要公眾廣泛知曉的重要政府信息。
重點¤文件信息的獲取也比過去更加方便。市政府辦公廳按照數字化、一體化、現代化理念，統籌運用數字化技術、數字化思維、數字化認知，深入推進政務公開領域的數字化改革，最大限度梳理挖掘可公開的政府信息資源，在市政府門戶網站上線了“杭州市規範性文件數據庫”；歸集整理發布“十二五”至“十四五”期間的發展規劃和專項規劃、空間規劃、區域規劃，進一步提高公眾獲知、查閱、下載相關政府信息的便利度。
政策解讀多元化
力求政策傳導“零障礙”
積極擁抱數字◎化改革，也彰顯在政策解讀的多形式、多介質、多渠道之中。目前，市政府門戶網〗站已上線“無障礙閱讀”功能，實現市政府重要政策及解讀的智能語音播報。門戶網站的智能檢＠ 索功能也得到進一步優化，實現“一網可查、一網可答、一網可辦”。同時，管好用好微博、微信、抖音等新媒體，準確傳遞政策意圖，增強政策解讀的傳播力和影響力，讓群眾看得懂、記得住、信得過、用得上。
“我們圍繞高頻事項，以通俗易懂的圖文、音視頻方式直觀講解相關政策和辦理流程等，通過給大家‘劃重點’，讓群眾、企業辦事少走彎路。”市政府辦公廳政務公開處負責人介紹說。對市政府或市政府辦公廳名義制發的規範性文件，除文字解讀外，同步發布圖表圖解或音頻視頻等形式♀的解讀材料，設置專ξ 門欄目加載並與解讀文件關聯，2021年發布的51個行政規範性文件圖解率達100%。
政務服務一『站式
力求政策落地“零等待”
打通政策落地的“最後一公裏”，也是推進政務公開的重要著力點。為此，在各地政務服務大廳、24小時自〓助服務區、博物館、圖書館建設政務公開專區，做到“五有”，即有相對獨立的場所、有統一規範的標識、有集約共享的功能、有重點聚焦的信息、有科學合理的制度，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復等一站式、個性化、零等待的優質服務。
此外，市政府辦公廳還建立∏政府信息精準推送機制，以需求為導向，依托不同群體微信群等平臺，運用大數據、雲計算、人工智能等技術，創新開展政策信息精準化、分眾化推送。協調梳理公布惠企政策清單，根據企業所屬行▲業、規模等主動推送政策，實現由“企業找政策”向“政策找企↓業”轉變。（本站編輯 祝婷蘭摘編）
